Syarat & Ketentuan KOMIDI
PENGGUNAAN & TRANSAKSI PLATFORM DIGITAL KOMIDI
Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Dengan penuh rasa syukur ke hadirat Allah SWT, Koperasi Mitra Digital Indonesia (KOMIDI) menghadirkan sebuah platform digital terpadu yang dirancang khusus untuk mendukung kebutuhan utama usaha Umrah dan Haji secara online 24 jam, dengan sistem yang mudah, cepat, aman, transparan, dan terpercaya.
Platform www.komidi.id menyediakan informasi lengkap serta fasilitas pencarian, pemilihan, dan pemesanan berbagai kebutuhan usaha Umrah dan Haji, antara lain:
- Kamar hotel di Arab Saudi dan negara transit
- Tiket pesawat
- Jasa Land Arrangement (LA)
- Paket Umrah B2B (Konsorsium / Per Batch)
- Paket Umrah dan Halal Tour B2C
- Paket Haji Khusus
- Perlengkapan dan oleh-oleh Umrah
Seluruh proses pemesanan dan pembayaran dilakukan secara digital online, telah terintegrasi dengan Payment Gateway resmi, sehingga memberikan pengalaman transaksi yang aman, nyaman, dan profesional.
Melalui kehadiran platform ini, KOMIDI berharap dapat membantu para pengusaha travel Umrah dan Haji untuk bertransformasi ke era digital serta membangun Ekosistem Bisnis Travel Umrah dan Haji yang lebih kuat, efisien, dan berkelanjutan.
Dengan mendaftar, mengakses, dan menggunakan platform KOMIDI, maka Pengguna/Partner dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan berikut ini.
1. KETENTUAN UMUM PLATFORM KOMIDI
- Platform KOMIDI dioperasikan oleh Koperasi Mitra Digital Indonesia (KOMIDI) sebagai fasilitator digital yang mempertemukan Pengguna dengan penyedia produk dan jasa Umrah dan Haji.
- KOMIDI menyediakan sistem untuk membantu Pengguna dalam:
- Pendaftaran akun
- Pencarian dan pemesanan produk/jasa
- Proses pembayaran uang muka, top up, dan pelunasan
- KOMIDI tidak bertindak sebagai penyedia langsung atas seluruh produk/jasa, kecuali yang secara tegas dinyatakan sebagai produk internal KOMIDI.
2. PENGGUNA PLATFORM KOMIDI
- Pengguna Platform KOMIDI adalah:
- Perusahaan Travel Umrah dan Haji berizin resmi PPIU & PIHK, atau
- Perusahaan yang belum memiliki izin PPIU namun bermitra dengan Travel PPIU resmi sebagai perusahaan induk.
- Pengguna wajib menggunakan platform ini sesuai hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
- Pengguna dilarang keras melakukan:
- Pemesanan fiktif
- Penipuan
- Penyalahgunaan sistem
- Tindak pidana atau perbuatan yang merugikan pihak lain
- KOMIDI berhak mengambil tindakan tegas atas pelanggaran, termasuk pemblokiran akun, pembatalan transaksi, dan/atau pelaporan kepada pihak berwenang.
3. PENDAFTARAN AKUN PARTNER
- Untuk dapat bertransaksi, seluruh Travel wajib mendaftar sebagai Akun Partner KOMIDI.
- Pada saat pendaftaran, Pengguna wajib:
- Mengisi data yang benar, lengkap, dan terkini
- Mengunggah dokumen yang dipersyaratkan (termasuk NIB)
- Menentukan perusahaan induk PPIU (bagi yang belum berizin)
- Pengguna bertanggung jawab penuh atas:
- Kerahasiaan akun dan kata sandi
- Seluruh aktivitas yang terjadi pada akunnya
- KOMIDI berhak:
- Menyetujui atau menolak pendaftaran akun
- Menonaktifkan atau membatalkan akun tanpa pemberitahuan sebelumnya, sejauh diizinkan oleh hukum
- KOMIDI tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akunnya.
4. PEMESANAN PRODUK & JASA
- Pemesanan dilakukan langsung melalui Platform KOMIDI.
- KOMIDI bertindak sebagai fasilitator, sehingga:
- Ketersediaan produk/jasa bergantung pada vendor penyedia
- KOMIDI tidak menjamin seluruh pesanan dapat terpenuhi
- Setelah proses booking:
- Konfirmasi tiket pesawat maksimal 1 x 24 jam
- Konfirmasi hotel maksimal 3 x 24 jam
- Status pesanan akan diinformasikan sebagai:
- AVAILABLE, atau
- NOT AVAILABLE
- Notifikasi dikirimkan melalui:
- WhatsApp resmi
- Email yang terdaftar
5. PEMBAYARAN & PELUNASAN
- Setelah status AVAILABLE, Pengguna wajib:
- Melakukan pembayaran sesuai nominal pada invoice
- Ketentuan pelunasan:
- Hotel: maksimal 2 minggu sebelum penggunaan, disesuaikan dengan persyaratan pembuatan Visa umrah.
- Tiket pesawat: mengikuti kebijakan maskapai (umumnya 1 bulan sebelum keberangkatan)
- Metode pembayaran:
- Melalui Payment Gateway resmi
- Sesuai nominal invoice (tidak diperkenankan pembayaran kurang/lebih tanpa konfirmasi)
- Apabila terjadi pembatalan:
- Pengembalian dana dilakukan maksimal 7 (tujuh) hari kerja, sesuai ketentuan vendor dan kebijakan KOMIDI
6. PEMBATALAN & PENGEMBALIAN DANA
- Pembatalan mengikuti:
- Kebijakan hotel
- Kebijakan maskapai
- Ketentuan vendor terkait
- Biaya pembatalan (jika ada) menjadi tanggung jawab Pengguna.
- Pengembalian dana dilakukan setelah dikurangi biaya yang tidak dapat dikembalikan oleh vendor.
7. PERPAJAKAN
- Seluruh transaksi mengikuti peraturan perpajakan Indonesia.
- Apabila diperlukan: Faktur pajak wajib disediakan oleh pihak pemasok/vendor terkait.
8. KEGAGALAN SISTEM & FORCE MAJEURE
- Apabila terjadi kegagalan pembayaran atau gangguan sistem:
- KOMIDI akan melakukan upaya solusi terbaik
- Termasuk opsi pembayaran manual atau pengembalian dana
- KOMIDI tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan transaksi akibat:
- Gangguan jaringan
- Bencana alam
- Kebijakan pemerintah
- Keadaan kahar (force majeure)
9. PERUBAHAN SYARAT & KETENTUAN
- KOMIDI berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu.
- Perubahan akan diinformasikan melalui platform resmi KOMIDI.
- Penggunaan platform secara berkelanjutan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
10. PENUTUP
Dengan menggunakan Platform Digital KOMIDI, seluruh Pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini tanpa paksaan dari pihak mana pun.
Semoga Allah SWT. senantiasa memberikan kemudahan, kelancaran, keberkahan, dan ridho-Nya atas setiap ikhtiar kita bersama. Aamiin Ya Rabbal ‘Alamin.
Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh.
Hormat kami,
KOMIDI - KOPERASI MITRA DIGITAL INDONESIA